尊敬的合作伙伴和用户：

近期我司收到有用户反馈，称收到所谓“办理机器退费返还冻结费用”以及“设备费率上调更换最新设备”的短信或电话通知。短信内容如下：

我司在此严正声明：类似短信或电话均为诈骗分子冒用乐刷科技或子品牌名义所发，我司不会以短信或电话形式办理退费业务、不会以任何理由要求客户更换POS设备。同时，郑重提醒广大用户注意：回复诈骗短信将泄露个人信息，更换来历不明的机器将会导致资金风险。提防诈骗，保护个人信息及财产安全。

我司现已向公安机关报案，将会依法追究诈骗者的法律责任！我司会尽全力保护广大用户的权益和资金安全，如您对乐刷产品使用有任何疑问，可致电乐刷官方客服进行确认。

投诉、咨询、举报电话：0755-26339288（北京时间9:00-21:00）。

乐刷科技有限公司

2022年9月13日